西部某地多年前推进城郊一片区域商业开发时，由于周边配套不健全，房地产开发商的积极性普遍不高。地方政府负责人口头表示，后期会将附近的其他地块以较低价格“搭售”，以吸引投资者。后经沟通协调，当地一家开发商筹资建起大型商业综合体，带动周边发展渐趋成熟，可此前承诺的“搭售”一直没有实现。该地政府表示，相关地块如今的市场参考价已经是以前的好几倍，且按照新规定必须走“招拍挂”程序。而企业表示当年为地方政府分了忧、省了心，地价上升是因拖延所致，仍要求按当年的价格兑现。双方各执一词，影响了后续合作。
政商关系既有顺畅沟通、支持合作，也可能会有矛盾分歧。尤其是时间一长，或者对接人改变，或者政策调整，此前期待的皆大欢喜，就可能变成互相指责、互相埋怨。处理起来颇费周章，如解决不好还容易衍生出新的问题。因此既要杜绝“新官不理旧账”，也不能急于求成，而应互相体谅、具体分析，探寻合情合理合法、互相都能接受的解决之道。
一方面，要认真梳理相关问题尤其是涉及政府自身问题的来龙去脉，充分考虑各方面因素，尊重企业作出的贡献，照顾企业的实际难处，深入一线摸清实情、找准症结，努力做到有回音、有下文、有方案。另一方面，解决起来要立足现实基础，符合当前的法律法规和政策要求，更多依靠改革创新的办法，且所提举措要有可行性，禁得住时间检验，避免造成新的不公平。
近年来，为激发广大经营主体特别是民营企业的积极性，各地面对面听取企业诉求和反映的问题，想方设法加以协调解决，帮助它们减少包袱、轻装上阵、增强活力，共同营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，探索了不少可操作路径。比如，宁夏深化“企业纾困帮扶专项行动”，完善企业帮扶机制和政企沟通机制，要求自治区、市、县政府主要负责人至少每半年召开一次企业家恳谈会或集中办公会，深入调研掌握真实情况，及时解决企业发展中的问题。据统计，今年以来，宁夏企业的平均用电成本降低4.6%，社会物流总费用与地区生产总值的比率同比下降0.5个百分点，民企中标率环比提高1.3个百分点，涉企行政检查同比减少32%。
在解决存量问题的同时，要举一反三，查找带有普遍性的问题，有针对性地辩证施治，进而减少增量问题的产生。政府应该带头重信守诺，不画大饼，出台政策、推进工作前认真谋划，反复斟酌权衡利弊。不尚空谈，力求说到做到、有始有终，因种种原因做不到也要充分解释、争取理解，并在相应范围内考虑企业的实际难处，在稳市场、稳就业、稳预期等方面持续释放正能量。要规范涉企行为，高效便捷服务，科学精准保障各类生产经营要素，支持广大企业和企业家大显身手。民营企业也应合法合规经营，少走“捷径”，多从自身苦练内功，聚焦品质、效益，不断提升竞争力。
总之，要在为企业纾困解难的同时持续构建“亲”“清”新型政商关系，既充分发挥各自作用，做到坦荡真诚，又精准定位各自角色，做到清清爽爽，推动有效市场与有为政府有机结合。
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